Onze Visie 2050

Kwaliteit van Netwerk

Kwaliteit van Netwerk is een essentiële pijler van Visie 2050. In een geglobaliseerde wereld spelen luchtverbindingen een belangrijke rol in de economie en het maatschappelijk welzijn van een land. De rol van Schiphol binnen de Nederlandse economie heeft zich ontwikkeld van een ‘mainport’ die bijdraagt aan werkgelegenheid, bbp en logistiek, naar een onmisbare partij voor de concurrentiepositie van Nederland als Global City Region (de ‘Holland Metropool’). In die zin is de door Schiphol geboden connectiviteit, en in het bijzonder ons eersteklas netwerk van bestemmingen, een integraal component van onze ‘Why’: Connecting your world.

Kwaliteit van Leefomgeving

Terwijl we onze sterke connectiviteitspositie vasthouden, richten we ons ook op verbetering van de kwaliteit van leefomgeving, zowel lokaal als wereldwijd. Onze Visie 2050 beschrijft onze strategieën op de volgende gebieden: de bijdrage van de luchtvaart aan klimaatverandering en de Sustainable Development Goals, het realiseren van een energiepositieve, circulaire bedrijfsvoering, en bevordering van duurzame luchtvaart en een gezonde leefomgeving rondom onze luchthavens. Ook hebben we een actieplan, uitgewerkt in onze Roadmap Most sustainable airports, die er toe moet leiden dat onze eigen locaties in 2030 emissievrij en afvalvrij zijn.

Kwaliteit van Werk

De luchthaven is voor een groot deel afhankelijk van arbeidsintensieve diensten, zoals beveiliging, schoonmaak en grondafhandeling. Deze pijler richt zich op het verbeteren van de kwaliteit van werk voor alle betrokkenen, met als doel van Schiphol de meest toonaangevende duurzame en hoogwaardige luchthaven ter wereld te maken. Schiphol Group erkent haar maatschappelijke verantwoordelijkheid, niet alleen als werkgever maar ook als opdrachtgever en exploitant van de luchthaven. De kern van deze verantwoordelijkheid is te zorgen voor een werkomgeving op Schiphol die niet alleen productief, maar ook veilig, gezond en aantrekkelijk is. We willen van Schiphol een plek maken waar mensen een eerlijk salaris verdienen, maar die ook een harmonieuze balans tussen werk en privé biedt.

Kwaliteit van Service

Terwijl onze groep groeit, zowel in omvang als in reikwijdte, blijven we in onze hele dienstverlening kwaliteit boven kwantiteit stellen. Schiphol en de andere luchthavens binnen onze groep worden geconfronteerd met toenemende concurrentie van andere vliegopties en andere vervoersmogelijkheden. Om de eerste keuze van onze klanten te blijven, moeten we alles op alles zetten om consequent een uitstekende kwaliteit van service te bieden. Dit betekent niet alleen een veilige, probleemloze klantervaring, maar ook een unieke, memorabele reiservaring.

Safety first

De eerste essentiële factor voor de vier hoekstenen van onze Visie 2050 is veiligheid. Dat onze luchthaven veilig functioneert voor iedereen die op het terrein werkt, en een veilige omgeving biedt voor passagiers en omwonenden, is niet alleen essentieel voor de dagelijkse gang van zaken op onze luchthavens, maar ook voor onze bedrijfsvoering.

Sterke organisatie

Voor een sterk organisatiekader is financiële stabiliteit onontbeerlijk. Dankzij onze strategische, prudente financiële aanpak, die met name gericht is op behoud van solide credit ratings, kunnen wij economisch onzekere tijden (zoals de coronapandemie) het hoofd bieden. We hanteren de hoogste integriteitsnormen. Ons robuuste compliance- en integriteitsprogramma is bedoeld om het gedrag van medewerkers te monitoren en compliance- en integriteitsrisico's effectief te beheersen. We hebben een Jaarplan Ethiek opgesteld met nieuwe ontwikkelingen en preventieve maatregelen, waaronder bevordering van ethisch verantwoord gedrag en een evaluatie van de bedrijfscultuur. In lijn met onze bedrijfsstrategie introduceren we bovendien een visie op sectorbrede integriteit en sociale veiligheid binnen de luchtvaartsector.