Belangrijke informatie voor je reis Praktische informatie bij vertragingen of annuleringen op Schiphol
We begrijpen dat veranderingen in je reisplannen onverwacht en stressvol kunnen zijn. Het is nooit prettig als je reis anders loopt dan je had verwacht. Daarom doen we er samen met de luchtvaartmaatschappijen alles aan om je zo goed mogelijk te ondersteunen. Hieronder vind je praktische informatie die je helpt om je weg te vinden en je reis zo soepel mogelijk te vervolgen.
Vluchtinformatie
Je luchtvaartmaatschappij is verantwoordelijk voor de uitvoering van je vlucht. Zij kunnen je het beste informeren over:
- Vertragingen of annuleringen
- Omboekingen
- Vergoedingen of vouchers
- Bagageafhandeling
Check je e‑mail en de website of app van je luchtvaartmaatschappij om te zien of je online kunt worden omgeboekt. Is dat mogelijk, blijf dan niet op Schiphol wachten op de omboeking. Lukt het niet om dit zelf online te regelen, ga dan naar de balie van je airline. De informatieborden op Schiphol tonen uitsluitend de gegevens die door de luchtvaartmaatschappijen zelf worden aangeleverd.
Voorzieningen & ondersteuning op Schiphol
Schiphol app & informatiekanalen
Via de Schiphol app en op schiphol.nl vind je:
- Actuele vluchtinformatie
- Plattegronden
- Openingstijden van winkels en horecagelegenheden
- Reisinformatie
- Voorzieningen in de terminal
Daarnaast kun je terecht bij:
- Schiphol informatiepunt in Aankomsthal 2 (niveau 0)
- Servicebalies van airlines en afhandelaren in de vertrekhallen
Neem contact met ons op
Ons klantcontactcentrum is dagelijks 24 uur per dag bereikbaar.
App ons.
Heb je een vraag over Schiphol? Laten we samen een antwoord zoeken op je vraag.
0900 0141
Als je belt vanuit Nederland (normale gesprekskosten).
+31 20 7940800
Als je belt vanuit het buitenland (internationale gespreks- kosten).
Doof of slechthorend?
Neem contact op via Teletolk, een belservice via tekst of Nederlandse Gebarentaal (NGT).
Compliment of klacht?
Stuur ons een compliment, klacht, suggestie of een melding van autoschade via het formulier.