We begrijpen dat veranderingen in je reisplannen onverwacht en stressvol kunnen zijn. Het is nooit prettig als je reis anders loopt dan je had verwacht. Daarom doen we er samen met de luchtvaartmaatschappijen alles aan om je zo goed mogelijk te ondersteunen. Hieronder vind je praktische informatie die je helpt om je weg te vinden en je reis zo soepel mogelijk te vervolgen.
Je luchtvaartmaatschappij is verantwoordelijk voor de uitvoering van je vlucht. Zij kunnen je het beste informeren over:
Check je e‑mail en de website of app van je luchtvaartmaatschappij om te zien of je online kunt worden omgeboekt. Is dat mogelijk, blijf dan niet op Schiphol wachten op de omboeking. Lukt het niet om dit zelf online te regelen, ga dan naar de balie van je airline. De informatieborden op Schiphol tonen uitsluitend de gegevens die door de luchtvaartmaatschappijen zelf worden aangeleverd.
Via de Schiphol app en op schiphol.nl vind je:
Daarnaast kun je terecht bij:
Ons klantcontactcentrum is dagelijks 24 uur per dag bereikbaar.
App ons.
Heb je een vraag over Schiphol? Laten we samen een antwoord zoeken op je vraag.
Als je belt vanuit Nederland (normale gesprekskosten).
Als je belt vanuit het buitenland (internationale gespreks- kosten).
Neem contact op via Teletolk, een belservice via tekst of Nederlandse Gebarentaal (NGT).
Stuur ons een compliment, klacht, suggestie of een melding van autoschade via het formulier.