Bij het klantcontactcentrum van Schiphol komen iedere dag de nodige vragen van reizigers binnen. En die proberen we uiteraard zo goed mogelijk te beantwoorden. Benieuwd wat er zoal langskomt? In deze blog zetten we de vier meestgestelde vragen aan Schiphol voor jou op een rijtje.
De regels rondom handbagage kunnen soms best ingewikkeld zijn. Zo zijn de regels voor vloeistoffen bijvoorbeeld recent aangescherpt. En hoe zit het ook alweer met medicijnen en babyvoeding en hoe groot mag handbagage eigenlijk precies zijn? Daarnaast wil je natuurlijk graag weten wat je wel en niet in je koffer of tas laat als je door security gaat.
Vliegen kan op zichzelf soms al een uitdaging zijn. En die uitdaging wordt alleen maar groter als je met een zichtbare of onzichtbare beperking reist. Daarom bieden we je op Schiphol graag de helpende hand. Assistentie aanvragen doe je bij de luchtvaartmaatschappij waarmee je vliegt. Dat kan natuurlijk meteen als je je ticket boekt. Maar zorg er in ieder geval voor dat je aanvraag minimaal 48 uur voor je vlucht vertrekt bij je luchtmaatschappij bekend is, anders kan de wachttijd oplopen. Iemand die wel op tijd een aanvraag heeft ingediend, gaat dan namelijk voor.
Of je nu vertrekt vanaf Schiphol, hier aankomt of op onze luchthaven een transfer maakt naar een andere bestemming: het is altijd handig om over de juiste vluchtinformatie te beschikken. Je wilt tenslotte niet te laat aan de gate staan en precies weten wanneer je opgehaald kunt worden of welke trein je nog kunt halen. De meest actuele vluchtinformatie vind je op schiphol.nl. Je kunt natuurlijk ook de Schiphol app downloaden. Ook daarin vind je alle informatie rondom jouw vlucht heel eenvoudig terug.
Ken je dat? Je legt even je telefoon op het bankje naast je en zonder er nog aan te denken ren je vervolgens naar je gate. Of de kleine die op een onbewaakt ogenblik z'n favoriete knuffel uit de kinderwagen laat vallen? Gelukkig hebben we voor gevonden voorwerpen de Lost & Found-balies. Ben je nog op Schiphol? Dan kun je er gewoon langslopen. En anders vul je heel eenvoudig een formulier in en gaan we na of jouw laptop, ketting of bril is gevonden.
Heb je zelf een dringende vraag waar je graag antwoord op wilt? Check onze website, de Schiphol app of neem contact met ons op. We helpen je graag!