Alleen maar ‘welkom terug’ zeggen tegen een terugkerende reiziger heeft al een enorme impact.Pastor Marieke Meiring
Blog · 8 maart
Luchthavenpastoraat Schiphol biedt ondersteuning aan gerepatrieerde reizigers
Schiphol is een plek die allerlei gevoelens oproept. Van de spanning voor een vakantie of een belangrijke zakenreis tot de vreugde van een hereniging met een dierbare en alles daartussen. En daar horen ook minder positieve emoties bij. Want reisplannen kunnen soms anders lopen dan verwacht. Als dat gebeurt, is een vriendelijk gezicht op de luchthaven altijd welkom. Dat is waar het Luchthavenpastoraat om de hoek komt kijken. Sinds vorige week bieden zij ondersteuning aan reizigers die vanwege de situatie in het Midden-Oosten naar Nederland worden gerepatrieerd.
Het Luchthavenpastoraat is er om mensen te helpen die tijdens hun reis moeilijkheden tegenkomen. Er is elke dag een pastor op de luchthaven aanwezig om reizigers te ondersteunen of een luisterend oor te bieden. Ze werken vanuit het Meditatiecentrum van Schiphol – een multireligieuze ruimte die openstaat voor iedereen die wil bidden, stilte zoekt of iemand nodig heeft om mee te praten. Maar ze lopen ook vaak door de terminal waar ze een scherp oog houden voor reizigers die ondersteuning nodig hebben. Dat kan iemand zijn die een stressvolle reis ervaart, een gestrande reiziger, iemand die tijdens de reis slecht nieuws heeft ontvangen of familieleden die wachten op een geliefde die thuiskomt.
Vanwege het huidige conflict in het Midden-Oosten hebben de pastores de afgelopen dagen veel gerepatrieerden opgevangen. Pastor Marieke Meiring vertelt hoeveel opluchting en dankbaarheid ze ervaart onder deze reizigers, van wie sommigen al meer dan 30 uur onderweg zijn en een ingewikkelde reis achter de rug hebben.
Alleen maar ‘welkom terug’ zeggen tegen een terugkerende reiziger heeft al een enorme impact.Pastor Marieke Meiring
Ze vertelt verhalen van mensen die tijd hebben doorgebracht in schuilkelders, die een week lang vastzaten in hun hotelkamer of die te maken hadden met de stress van luchtalarmmeldingen op hun telefoons. De hele tijd vroegen zij zich af óf en hoe ze thuis konden komen. Het luisteren naar dit soort verhalen vormt een groot deel van het werk van het pastoraat. Vaak hebben mensen bij aankomst behoefte aan een luisterend oor.
De pastores bieden ook praktische ondersteuning. Van het helpen zoeken naar een plek om te douchen tot ervoor zorgen dat een reiziger de noodzakelijke medische zorg krijgt. Veel terugkerende reizigers zijn erg moe na hun reis en een helpende hand bij praktische zaken is dan zeer welkom. Hetzelfde geldt voor reizigers die naar het Midden-Oosten wilden vliegen. Door de situatie kunnen zij niet naar hun bestemming vertrekken en stranden ze op Schiphol. De pastores helpen deze reizigers door ze te ondersteunen bij het regelen van alternatieve reisplannen en emotionele begeleiding te bieden.
Natuurlijk doet het Luchthavenpastoraat al dit werk niet alleen. Ze werken nauw samen met heel veel andere partijen op Schiphol, waaronder Floor Management, de luchtvaartmaatschappijen, de Medische Dienst, de Koninklijke Marechaussee en de beveiliging, om de gerepatrieerden zo soepel mogelijk door de luchthavenprocessen te begeleiden. ‘De operationele leiding van Schiphol vraagt ons aanwezig te zijn wanneer een repatriëringsvlucht aankomt. Onze taak is dan om te kijken waar we het meest nodig zijn, of dat nu direct bij de gate is of door de passengers assistants te helpen met het uitdelen van frisdrank en broodjes’, legt Marieke uit. ‘De samenwerking is goed geweest, zeer professioneel.’
Wil je meer weten over het Luchthavenpastoraat op Schiphol?