De gates op onze luchthaven bieden een wachtruimte voor passagiers en zijn de laatste plek waar reizigers komen voordat ze aan boord van hun vlucht gaan. De layout en boarding-apparatuur verschillen per gate. Ze zijn afhankelijk van een aantal factoren, waaronder de pier en de grootte van de gate.
Vanwege de architectuur van het terminalgebouw zijn vrijwel alle gates op Schiphol verschillend in lay-out. Op basis van de gatestructuur en de specifieke gate wordt bepaald hoe het zitgebied worden ingevuld. Wel zijn op elke gate standaard een aantal zitplaatsen voor minder mobiele passagiers (PRM) gereserveerd in de buurt van de service desk.
Het instapproces bij de gates wordt door Schiphol ondersteund met een gate-omroepsysteem en door Schiphol Dynamic Displays (SDD). De SDD-schermen tonen actuele vluchtinformatie. Met de gatephone kan een afhandelingsmedewerker de gate een bepaalde status geven (start boarding, gate closing). De geselecteerde status wordt ook getoond op SDD-schermen die op andere locaties in de terminal hangen.
Er zijn op Schiphol zes transferbalies: T2, T3, T4, T5, T6 en T9. T2, T4 en T6 worden gebruikt door KLM en (Skyteam) partners. Op T3, T5 en T9 zitten de overige afhandelaren en luchtvaartmaatschappijen. Bij de Business Partner Airlines kunnen de posities worden aangevraagd die nodig zijn om het transferproces te ondersteunen.