Erwin Gelens aan het woord - Team Manager Airport Control

Met meer dan 60.000 medewerkers is Schiphol een stad op zich. Team Manager Airport Control Erwin Gelens is blij dat hij deel uitmaakt van de dynamische en bruisende operatie. ‘Je mag hier experimenteren. Fouten maken. Als je uiteindelijk maar tot het allerbeste resultaat komt. En onderweg geniet van wat je doet.’

Naam: Erwin Gelens
Functie: Team Manager Airport Control
Leeftijd: 30
In dienst sinds: 2011
Opleiding: Bedrijfskunde

Team Manager Airport Control

Als Team Manager Airport Control heeft Erwin Gelens een verantwoordelijke functie, middenin het hart van de operatie. Hij helpt medewerkers bij het uitvoeren van hun taken, zorgt voor personeelszaken zoals beoordelingen en persoonlijke ontwikkeling en is het eerste aanspreekpunt bij veranderingen, ontwikkelingen en problemen. ‘Mijn belangrijkste taak is zorgen dat mensen een leuke werkdag hebben’, zegt hij. ‘Dat kan alleen door te luisteren naar wensen en te investeren in goed beleid, ontwikkelingsmogelijkheden en een fijne werksfeer.’

Begonnen als ijsbeer-coördinator

Erwin begon ergens anders op Schiphol. ‘Toen ik aan het afstuderen was, kreeg ik een bijbaan bij de ijsberen. Dat zijn de mensen die in de winter het landingsterrein sneeuw- en ijsvrij maken. Ik zorgde dat zij hun werk goed konden doen door – samen met de afdeling – werkmethodes te automatiseren en te verbeteren. Denk aan het invoeren van een plansysteem en oproepsysteem en het automatiseren van dienstwisselingen. In deze functie leerde ik veel mensen kennen en mocht ik steeds meer zaken oppakken. Toen een baan vrijkwam als projectmanager bij ICT heb ik direct gesolliciteerd. Hoewel ik weinig ervaring had met ICT, werd ik aangenomen. Eindelijk geen externe meer.’

Prikkels om verder te kijken

Inmiddels is Erwin weer teruggekeerd in de operatie. ‘Ik vond mijn functie bij ICT geweldig, maar wilde toch terug naar operations. Het leuke op Schiphol is dat dit allemaal kan. Je kunt op veel afdelingen ervaring opdoen en jezelf breed ontwikkelen. Dat wordt zelfs volop gestimuleerd, bijvoorbeeld met bijscholing. Kennissen en vrienden verbazen zich vaak als ik vertel welke opleidingen en trainingen ik de afgelopen jaren allemaal heb gevolgd. Dat is niet in ieder bedrijf zo goed geregeld. Er zijn hier altijd prikkels om verder te kijken. Om nieuwe stappen te zetten.’

Schipholvirus

Of Erwin altijd al wist dat hij op een dag op Schiphol zou werken? ‘Zeker niet’, zegt hij. ‘Ik had geen vastomlijnd plan wat ik ‘later’ wilde doen. Sommige dingen lopen gewoon zoals ze moeten lopen. Toen ik hier eenmaal begon, werd ik al snel gegrepen door het Schipholvirus. Er hangt hier een warm familiegevoel. Iedereen steunt elkaar en interesse is altijd oprecht. Mede daardoor denk ik niet dat ik Schiphol snel zal verlaten. Al is dat een gevaarlijke uitspraak want als we hier íéts proberen te voorkomen, dan is het werken op de automatische piloot.’