Het advies is om assistentie aan te vragen via je luchtvaartmaatschappij, touroperator of reisbureau. Wanneer je óók een mail stuurt naar assistentie@airportcaddy.nl staan wij voor je klaar zodra je op de luchthaven aankomt. Vermeld in de mail je naam, adres en woonplaats; vluchtnummer en bestemming; de datum en tijd van je aankomst op Schiphol en je mobiele nummer.

In de meeste toilettenblokken op Schiphol is een mindervalidentoilet.

Houd vooral de vluchtschermen in de gaten voor actuele informatie.

Ja. De medewerkers van de beveiligingsbedrijven op Schiphol zijn getraind om alle passagiers op Schiphol zorgvuldig te behandelen. Het kan zijn dat zij je extra vragen stellen, bijvoorbeeld over je medicijnen. Ook kan de controle iets langer duren.

Voor reizigers in een rolstoel is er een bredere doorgang, die ook voor kinderwagens kan worden gebruikt. De securitybeambte controleert jou en je rolstoel op verboden items.

Ja. Wanneer je in je eigen rolstoel naar de gate gaat en niet kunt opstaan, fouilleert de securitybeambte je in de rolstoel met een handscanner.

Jazeker! Op de luchthaven zijn voldoende rolstoelen voor gebruik. Je vindt de rolstoel op de ‘Traverse’, de route van P1 naar de terminal. En ook op Schiphol Plaza naast de lift naar het NS station en in de buurt van Starbucks bij Aankomsthal 4.

Je hebt een muntstuk van 2 euro nodig voor de borg. Die krijg je vanzelfsprekend weer terug als je de rolstoel op een van de bovengenoemde plekken weer inlevert.

Dat verschilt per luchtvaartmaatschappij. Op sommige vluchten zijn er vaste stoelen voor minder validen en is er een rolstoel aan boord. Informeer ernaar bij je luchtvaartmaatschappij waar je je vliegticket hebt geboekt.