Een dag uit het leven van een ANWB Wegenwacht

Aan de slag als wegenwacht

Aris begon zijn werkzame leven in de Volkswagen-garage in Enkhuizen. Op zijn 24ste kreeg hij de kans zijn jeugddroom te vervullen en als wegenwacht aan de slag te gaan. ‘Toen er vervolgens in 1996 een collega met pensioen ging, kwam er een plekje vrij op Schiphol. Die kans heb ik gegrepen en ik ben nooit meer weggegaan.’

Banden verwisselen

Samen met nog twee collega's is Aris tijdens zijn dienst druk in de weer om gestrande reizigers op weg te helpen. ‘Banden verwisselen en vervangen, accu's vervangen en opstarten, auto's openmaken, verlichting repareren, koelproblemen oplossen, noem het maar op.’ Veelvoorkomende klusjes voor iedere wegenwacht dus. ‘We moeten hier op Schiphol wel vaker starthulp verlenen, dat komt vooral omdat auto's hier lang stilstaan.’

Verschillende soorten mensen

De omgang met mensen is voor Aris zonder twijfel wat zijn werk zo leuk maakt. ‘Er komen hier ontzettend veel verschillende soorten mensen langs en ik vind het leuk om daarmee in gesprek te gaan. Als je met je auto naar een garage gaat, kom je niet verder dan de balie, de monteurs staan achter in de werkplaats. Bij ons staan de mensen ernaast als we aan het werk zijn.’

Knuffel

Als wegenwacht op Schiphol moet je dan ook flexibel, sociaal en inlevend zijn. ‘Dat leer je ook wel als je dit werk doet. De ene keer krijg je een knuffel omdat je iemand snel hebt kunnen helpen, de andere keer moet je iemand die zich spontaan meldt afwijzen omdat die geen lid is van de ANWB. Dat levert weleens een weerwoord op. Maar ik ben gelukkig niet iemand met wie je snel problemen krijgt hoor.’

Reservesleutel

Aris’ gouden tip voor reizigers? Neem je reservesleutel mee. ‘Mensen reizen naar de andere kant van de wereld en raken onderweg hun autosleutels nog weleens kwijt. Verstop daarom je reservesleutel in de auto. Wij kunnen die op professionele wijze – en onder bepaalde voorwaarden – openen zodat je niet eerst naar huis hoeft om je sleutel op te halen.’

Op het dak

De autosleutel speelt ook een centrale rol bij een van de meest bijzondere dingen die Aris ooit meemaakte. ‘We kregen een melding dat iemand zijn autosleutels kwijt was. Eenmaal bij de auto aangekomen, keek ik toevallig op het dak. En wat denk je? De sleutels lagen daar gewoon nog steeds. Terwijl die auto daar al 2 weken stond geparkeerd!’