Meest gestelde vragen

2. Hoe werkt Schiphol Smart Parking?
Reserveren kan alleen via www.schiphol.nl/parkeren
1. U heeft een creditcard nodig om een reservering te kunnen maken
2. U vult een begindatum en einddatum in en klikt op ‘zoek beschikbaarheid`
3. Kies Schiphol Smart Parking en klik op ‘reserveer’
4. Controleer uw gekozen parkeerperiode en klik op "ga verder"
5. Vul uw persoonsgegevens in, alle velden met een * zijn verplicht. Klik op `ga verder`.
6. Vul uw betalingsgegevens in. U kunt ervoor kiezen met een andere creditcard op te rijden dan waarmee u betaald heeft. Dat kunt u op deze pagina aangeven.
7 U kunt alleen verder als u de ‘algemene voorwaarden’ heeft geaccepteerd
8. Klik op’ betalen’.
9. U ontvangt een bevestiging van uw reservering op het door u opgegeven e-mailadres.

Toegang tot parkeerterrein:

3. Moet ik altijd een einddatum invoeren?
Ja, u dient altijd een begin- en einddatum in te voeren.

4. Ik heb een begin- en einddatum ingevoerd, maar ik krijg geen Schiphol Smart Parking op mijn scherm.
Voor de door u gewenste periode is geen Schiphol Smart Parking meer beschikbaar. U kunt een van de andere parkeerproducten kiezen, bijvoorbeeld Park & Travel 3-gereserveerd.

5. Wat kan ik doen als Schiphol Smart Parking vol is?

U kunt een van de andere parkeerproducten kiezen, bijvoorbeeld Park & Travel 3-gereserveerd

6. Waar kan ik Schiphol Smart parking reserveren?
Op de website van Schiphol www.schiphol.nl/parkeren

7. Wanneer kan ik Schiphol Smart parking reserveren?
U dient minimaal één week voordat u wilt parkeren, het gebruik van Schiphol Smart Parking te reserveren via www.schiphol.nl/parkeren. U kunt al vanaf 6 maanden voor vertrek boeken.

8. Kan ik zonder een creditcard reserveren?
Nee, uw creditcard is tevens uw toegangskaart tot het parkeerterrein.

9. Kan ik meerdere boekingen maken?
Nee, u kunt niet met dezelfde creditcard twee reserveringen voor dezelfde periode maken.. U heeft de creditcard waarmee u de boeking heeft gemaakt nodig om het parkeerterrein op te rijden. Wanneer u toch een dubbele reservering heeft gemaakt, kunt u deze aanpassen of annuleren via ‘Mijn Reservering’.U krijgt hierover van ons een e-mail.
U kunt wel meerdere reserveringen maken wanneer deze niet in dezelfde periode vallen.

10. Kan ik met dezelfde creditcard ook voor een ander persoon boeken?
Ja, alleen als de boekingsperiode verschillend is. U heeft de creditcard waarmee u de boeking heeft gemaakt nodig voor de toegang tot het parkeerterrein.

11. Mijn vlucht komt na middernacht terug, moet ik nu een dag extra betalen?
Ja, u betaalt bij Schiphol Smart Parking per extra dag € 10. De betaling vindt plaats via uw creditcard. U kunt ook voor de zekerheid een dag langer reserveren, zodat u niet hoeft bij te betalen bij vertrek.

12. Als ik een dag eerder al kom dan mijn aangegeven begindatum, kan ik dan toch nog gebruik maken van Schiphol Smart Parking?
Ja, dat kan. U betaalt in dit geval € 5,50 extra per dag. De betaling vindt plaats via uw creditcard.

13. Kan ik een dag later oprijden dan mijn aangegeven begindatum?
Ja, dat kan. U kunt een dag later oprijden.

14. Als ik langer parkeer dan gereserveerd, moet ik dan bijbetalen?
Ja, u betaalt 10 Euro per extra dag. De betaling vindt plaats via uw creditcard.

15. Hoe weet ik dat mijn reservering geaccepteerd is?
Na uw reservering zult u een e-mail ontvangen waarop uw reserveringsperiode is aangegeven met uw reserveringsnummer. Dit is uw bevestiging. U dient deze bevestiging bij het in- en uitrijden bij u te hebben.
Krijgt u geen bevestiging, kijk dan eerst in uw "ongewenste mail" (vooral bij hotmail gebruikers). Treft u de bevestiging daar niet aan, dan kunt u via `Mijn reservering`op www.schiphol.nl een nieuwe bevestiging laten verzenden.

Praktische informatie

16. Kan ik ook via Schiphol Smart Parking een speciale gehandicaptenplaats reserveren?
Nee, dit is niet mogelijk. U hoeft via Schiphol Smart Parking geen gehandicaptenplaats te reserveren. Bij aankomst kunt u, mits u ontheffing heeft, op de gereserveerde gehandicapten plaatsen parkeren. Deze zijn vooraan te vinden bij de servicedesk

17. Als ik niet reserveer, kan ik dan bij het oprijden toch gebruik maken van Schiphol Smart parking?
Nee, het is alleen mogelijk gebruik te maken van Schiphol Smart Parking als u één week voor u gaat parkeren heeft gereserveerd op www.schiphol.nl.

18. Waar parkeer ik met een Schiphol Smart Parking reservering?
Schiphol Smart Parking geldt op Park&Travel 3( P3),het parkeerterrein voor lang parkeren van de luchthaven.
Bij grote drukte kan het voorkomen dat wij u doorverwijzen naar Park & Travel 4/5. Deze terreinen liggen naast Park & Travel 3, waar ook bussen naar de terminal vertrekken. Indien wij dit van te voren weten zullen wij u per e-mail tijdig informeren over het doorverwijzen.

19. Wat doe ik als ik bij het parkeerterrein aankom?
Bij aankomst op het parkeerterrein stopt u de creditcard in de kaartautomaat bij de ingang van het parkeerterrein. Het parkeersysteem zal deze creditcard herkennen als gereserveerd en de slagboom zal opengaan. U dient wel dezelfde creditcard gebruiken die u heeft ingevoerd bij het reserveren, anders kan het parkeersysteem u niet herkennen als Schiphol Smart parkeerder.

20. Is er een speciaal gedeelte van het parkeerterrein gereserveerd voor Smart Parking?
Er is geen speciaal gedeelte gereserveerd voor het Smart Parkeren. U kunt uw auto dus overal neerzetten op Park & Travel3, 4 of 5 (P3/P3E), behalve op de Privium parkeerplaats.

21. Ik heb Schiphol Smart Parking gereserveerd, maar ik ben ook Privium-lid. Kan ik met mijn reservering op het Privium gedeelte van P&T3 gaan staan?
Nee, het is technisch niet mogelijk om met uw Priviumcard gebruik te maken van een Smart Parking reservering.

22. Hoe werkt het als ik van mijn vakantie terugkom?
U neemt vanuit de Terminal de bus naar P3 en gaat naar uw auto. U rijdt naar de uitgang en stopt uw creditcard weer in de zuil die bij de uitgang staat. Het parkeersysteem zal uw parkeerperiode controleren met de gereserveerde periode en bij akkoord kunt u het parkeerterrein verlaten. U hoeft niet langs de betaalautomaat. Het aanbieden van uw creditcard bij de betaalautomaat leidt tot dubbele afboeking van het parkeertarief.

23. Kan ik binnen een boekingsperiode meerdere keren in- en uitrijden?
Nee, dat is niet mogelijk. Zodra u het parkeerterrein verlaat, is uw reservering beëindigd.

24. Hoe is het vervoer geregeld vanaf het parkeerterrein naar de Terminal?
U kunt iedere 10 minuten - 24 uur per dag - gratis met de bus van en naar de Terminal. De bus stopt bij de ingang van het parkeerterrein en zet u voor de vertrekhal af. Bij terugkomst vindt u de bushalte voor de deur van de aankomsthal.

Betalen
25. Als ik mijn creditcard verlies, hoe kan ik dan het parkeerterrein oprijden?
Indien u uw creditcard verliest tussen het tijdstip van boeken en het tijdstip van oprijden van het parkeerterrein, zijn er 2 mogelijkheden:
- u past het nummer van de door u te gebruiken creditcard aan via `Mijn reservering` op www.schiphol.nl/mijnreservering.
- u kunt zich bij aankomst via de intercom melden bij de servicedesk op het parkeerterrein. Hier wordt uw reservering gecontroleerd aan de hand van uw e-mailbevestiging die u bij aankomst en vertrek altijd bij u dient te hebben. Het personeel van het parkeerterrein verstrekt u, na controle van uw gegevens, bij de ingang een speciale parkeerkaart waarmee u kunt in-en uitrijden binnen de gemaakte reservering. Voor extra dagen moet u bijbetalen.

26. Hoe kan ik betalen?

U kunt uitsluitend met creditcard betalen. De door u gebruikte creditcard bij reservering is ook uw in- en uitrijkaart voor het parkeerterrein. Let op! Gebruik van een andere creditcard of het trekken van een parkeerkaart leidt tot het extra in rekening brengen van het normale parkeertarief. Bied uw creditcard daarom alleen aan bij de inrij- en uitrijslagboom. Het extra aanbieden van uw creditcard bij de betaalautomaat in de servicedesk kan leiden tot een dubbele afboeking.

27. Wat gebeurt er als mijn creditcard tussen het moment van boeken en parkeren verloopt?
U kunt met deze creditcard niet het parkeerterrein oprijden, er zijn 2 mogelijkheden;
- U past het nummer van de door u te gebruiken creditcard aan via `Mijn reservering`opwww.schiphol.nl/mijnreservering
- U kunt zich bij aankomst via de intercom melden bij de servicedesk op het parkeerterrein. Hier wordt uw reservering gecontroleerd aan de hand van uw e-mailbevestiging die u bij aankomst en vertrek altijd bij u dient te hebben.Het personeel van het parkeerterrein verstrekt u, na controle van uw gegevens, bij de ingang een speciale parkeerkaart waarmee u kunt in- en uitrijden binnen de gemaakte reservering.
Voor extra dagen moet u bijbetalen.

28. Waarom moet ik vooraf betalen?
Vooraf betalen is een van de voorwaarden voor het gebruik van Schiphol Smart parking. Om in aanmerking te komen voor het lage voordelige tarief wordt u gevraagd dit ook vooraf te betalen.

29. Ik heb mijn creditcardgegevens ingevoerd, maar de betaling wordt niet geaccepteerd.
Controleer de geldigheid van uw creditcard.In sommige gevallen kan het zijn, dat uw computeradres (IP adres) door uw bedrijf wordt geblokkeerd, hierdoor wordt uw betaling niet geaccepteerd uit veiligheidsoverweging. Probeer het dan nog eens op een PC met herkenbaar IP adres. Neem zo nodig contact op met uw creditcardmaatschappij.

30. Is mijn betaling via Schiphol.nl wel veilig? Ik zie geen slotje als ik naar de betalingspagina's ga.
Uw betaling via schiphol.nl is gegarandeerd veilig. Het kan voorkomen dat u geen slotje ziet. Dit is omdat de boekingspagina's via een pagina verlopen die in een frame zit van schiphol.nl. Hierdoor kan het zijn dat niet altijd het slotje rechtsonder zichtbaar is. Dit betekent niet dat de betaling niet via een beveiligde verbinding plaatsvindt en dat de betaling onveilig is.

31. Hoe weet ik dat ik veilig betaal?
Schiphol maakt gebruik van de betaalfaciliteiten van Bibit voor on-line betalingen. Dit bedrijf is gespecialiseerd in internet betalingen en voldoet aan alle gestelde eisen voor een voorspoedige en veilige betaling.

Wijzigen/annuleren

32. Wat is de procedure voor wijzigingen/annuleringen/dubbele boekingen?

Wijziging

U kunt uw adresgegevens, uw reserveringsperiode en uw betaalgegevens wijzigen via ‘Mijn Reservering’ op www.schiphol.nl. U kunt dit doen tot 48 uur voor vertrek.

Annulering
U kunt uw reservering tot 48 uur voor vertrek annuleren via ‘Mijn reservering’op www.schiphol.nl. Het door u betaalde bedrag wordt na aftrek van €10,00 administratiekosten op uw creditcard-rekening teruggestort.
Dubbele boekingen
U kunt uw reservering aanpassen tot 48 uur voor vertrek via `Mijn reservering` op www.schiphol.nl. Hierbij kunt u kiezen voor aanpassen van de reserveringsperiode of de reservering annuleren.U kunt ook een ander creditcardnummer invoeren, u dient dan wel met die creditcard in – en uit te rijden.

33. Ik heb een mail gekregen dat ik een dubbele boeking heb. Wat moet ik doen?
Gaat u naar ‘Mijn Reservering’. Daar kunt u uw reservering aanpassen. U kunt de data veranderen, u kunt een ander creditcard-nummer invoeren of u kunt uw reservering annuleren.

OVERIG

34. Hoelang van tevoren kan ik boeken?
U kunt 6 maanden van tevoren boeken.

35. Is Schiphol Smart parking ook mogelijk voor kort parkeren op P-1 of P-2?
Nee, Schiphol Smart parking is op dit moment nog niet mogelijk voor kort parkeren.

36. Hoe zit het met de privacy van mijn gegevens?
Schiphol Nederland B.V. (SNBV) verzamelt de persoonsgegevens die de klant invult op de personal data page, gegevens over zijn click- en surfgedrag en transacties via de website van SNBV. SNBV heeft de exclusieve beschikking over bovenstaande persoonsgegevens. De wettelijke voorschriften zoals vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, worden door SNBV nageleefd.

De gegevens van de klant worden opgeslagen in een klantenbestand en gebruikt voor het afwikkelen van de bestelling of boeking, inclusief de klantenservice. SNBV gebruikt de gegevens ook om het click- en surfgedrag en de transacties van de klant te analyseren en daarmee klantprofielen op te stellen. Deze profielen worden door SNBV gebruikt voor het vervolmaken van het assortiment aan producten en diensten op deze site en om de klant op maat gesneden aanbiedingen te kunnen doen uit het totale producten- en dienstenassortiment van SNBV. SNBV kan op verzoek van derden binnen Schiphol Group marketingacties uitvoeren met de adresgegevens van de klant. Maximaal 2 maal per jaar kunnen de adresgegevens van de klant worden gebruikt voor een mailing van de Concessionarissen in het See Buy Fly programma, waarbij alleen SNBV de exclusieve toegang heeft tot de persoonsgegevens.
Indien de klant bezwaren heeft tegen het verzamelen en analyseren van zijn gegevens voor het doen van op maat gesneden aanbiedingen door SNBV kan de klant dit aan SNBV laten weten door een e-mail te zenden aan info@schiphol.nl. Ook in het geval de klant zijn gegevens wil verwijderen uit het klantenbestand kan de klant gebruik maken van dit e-mailadres.

SNBV zal - behoudens in de gevallen waarin de wet daartoe verplicht - de persoonsgegevens van de klant niet zonder toestemming van de klant verstrekken aan andere personen of instanties buiten de Schiphol Group. SNBV besteedt grote zorg aan de kwaliteit van het klantenbestand. Persoonsgegevens worden regelmatig op hun juistheid gecontroleerd en oude, niet meer relevante gegevens worden regelmatig verwijderd. De klant kan zijn eigen persoonsgegevens direct corrigeren op de personal data page. Voor vragen of klachten kan de klant zich wenden tot info@schiphol.nl. Op verzoek van de klant verstrekt SNBV een overzicht van de gegevens die over de klant in het klantenbestand zijn opgenomen.

Staat uw antwoord er niet bij?
Neem dan contact met ons op via:
0900 - 0141 (EUR 0,40 p.m.)
Dagelijks van 06:00 - 24:00
Verblijft u in het buitenland bel dan met: +31 (0)20 - 7940800

Van & naar Schiphol

Meest gestelde vragen

Informatief

Voor reizigers

Schiphol. Where else