Wie zijn wij

Schiphol Marketing Research is een afdeling van Schiphol Group die verantwoordelijk is voor marktonderzoek dat op de luchthaven plaatsvindt. Bij de afdeling zijn zeven personen werkzaam, allen zeer ervaren in de werkterreinen “customer satisfaction” en “customer profiling” op luchthavens.

Schiphol Marketing Research is ook buiten haar eigen luchthaven actief. Zo is Schiphol Marketing Research betrokken bij projecten op JFK IAT (New York), Brisbane Airport, Lelystad Airport, Rotterdam The Hague Airport en Eindhoven Airport.

Wat kan Schiphol Marketing Research voor u betekenen
Zoekt u naar een instrument om de kwaliteit van uw luchthavenproduct structureel te verbeteren, dan is “de integrale aanpak” van Schiphol Group zeker iets voor u! Wij kunnen u van dienst zijn door:

• het tailor made opzetten en coördineren van de Airport I.Q. Monitor

• het implementeren van (onderdelen van) de Airport I.Q. Monitor binnen uw organisatie

• het benchmarken van uw kwaliteitsperformance met leading Amsterdam Airport Schiphol en andere luchthavens.

Daarnaast kan Schiphol Marketing Research u assisteren in het inventariseren van de informatiebehoefte binnen uw luchthaven, de vertaling in strategische onderzoeksplannen en de uitvoering daarvan. Los van de Airport I.Q. monitor voert Schiphol Marketing Research namelijk een breed scala aan onderzoek uit.

Wij nemen graag de tijd om u nader te informeren over onze research activiteiten